Devolució gratuïta 30 dies

Com iniciar una devolució

Inicia la sessió al teu compte i entra a 'Les meves comandes'.

Prem 'Retornar' a la comanda corresponent: s'obre un correu amb el teu número de comanda ja escrit. Digues-nos quins articles vols tornar.

T'enviem una etiqueta prepagada per correu — enganxa-la al paquet i deixa'l al teu punt SEUR més proper. També podem passar a recollir-lo a casa teva sense cap cost.

Terminis de reemborsament

Un cop rebem el paquet al magatzem (24-48 h després de la recollida), revisem el producte i emetem el reemborsament en menys de 3 dies hàbils. L'abonament arriba al mètode de pagament original en 5-10 dies segons el teu banc.

Productes que no es poden tornar

Suplements i alimentació oberts.

Productes personalitzats amb gravat o serigrafia a mida.

Productes higiènics íntims per a l'animal (bolquers, etc.) si s'han fet servir.

Producte defectuós o equivocat

Si reps un producte en mal estat o diferent del que vas demanar, contacta'ns en menys de 14 dies i ho gestionem com a prioritat: t'enviem un de nou immediatament sense esperar que arribi l'original.

Garantia legal

Tots els productes tenen garantia legal de 3 anys per defectes de fabricació, el termini que fixa la Llei 7/2021 espanyola per al que s'ha comprat des de l'1 de gener de 2022.