FAQ
Preguntes freqüents
Les respostes a tots els dubtes que ens arriben. Si el teu no hi és, escriu-nos a info@sin-bozal.com.
Quant triga la meva comanda?
Península 24-48 h, Balears 48-72 h, Canàries 5-7 dies. Les comandes fetes abans de les 16:00 surten el mateix dia.
Feu enviament gratis?
Sí, a partir de 60 € de comanda a la Península. Per sota, 4,95 € (un cost fix, tant se val quants articles siguin).
Quins mètodes de pagament accepteu?
Targeta (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Bizum, SEPA i Stripe Link. No guardem dades de targeta — ho gestiona tot Stripe amb xifratge PCI-DSS.
Puc comprar com a convidat?
Sí. No cal crear un compte per comprar. Però si el crees, t'avisem automàticament de les renovacions (suplements, llicència PPP, assegurança RC) i et guardem els perfils dels teus gossos.
Com trio la talla correcta?
Fes servir el nostre assessor de talles: et demana la raça i les mesures, i et diu la talla i el tipus de morrió en menys d'un minut. Si dubtes entre dues talles, tria la gran — devolució gratuïta en 30 dies.
Els vostres morrions estan homologats?
Sí. Els marcats com a 'Apto PPP' compleixen el RD 287/2002. La resta (braquicèfals, llebrer) són aptes per a ús voluntari o per a races que no són PPP.
Teniu material d'ensinistrament professional?
Sí. Mossegadors, mànigues de mossegada, jute francès i tot l'equipament que fan servir els ensinistradors K9. Si entrenes esport caní (Mondioring, IPO), tenim el que et cal.
El meu gos és PPP?
Les 8 races oficials són Pitbull, Am.Staff, Stafford, Rottweiler, Dogo Argentino, Fila, Tosa i Akita. A més, un inspector pot classificar com a PPP els gossos de més de 20 kg amb mandíbula prominent i musculatura desenvolupada. Llegeix /legal-ppp per als detalls.
Necessito llicència per comprar?
No. La llicència PPP és per tenir el gos a la via pública, no per comprar accessoris. Però si t'aturen sense llicència, la multa va de 2 404 € a 15 025 €. Val més tenir-la.
Com funcionen les subscripcions de suplements?
Tries el suplement i la freqüència (mensual, bimensual, trimestral) i t'arriba automàticament amb un −10 %. Pauses o cancel·les quan vulguis des del teu compte. Sense permanència.
Com retorno un producte?
Inicia la sessió al teu compte, entra a 'Les meves comandes' i prem 'Retornar'. T'enviem l'etiqueta prepagada per correu electrònic. Recollida a domicili gratuïta o entrega al teu punt SEUR. Reemborsament en 3 dies des que ens arriba.
I si el meu gos destrossa el producte?
Garantia de 3 anys per defecte de fabricació. L'ús normal d'un gos potent està cobert — si una costura de l'arnès es descus fent-ne un ús correcte, te'l canviem. El trencament per mal ús (mossegada intencionada, deixar-lo a la intempèrie) no.
Per a què serveix crear el perfil del meu gos?
Et recomanem productes per raça, talla i necessitats reals. Reps avisos de revacunació, renovació de la llicència PPP, venciment de l'assegurança RC i caducitat dels suplements. És voluntari i privat.
Teniu 2FA?
Sí, opcional per a clients (TOTP amb Google Authenticator, 1Password, etc.) i obligatori per als comptes amb rol administratiu. S'activa a /cuenta/seguridad.